提供サービス
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 文書番号 | M-01-02 |
| 版数 | 1.0 |
| 最終更新 | 2025-01-20 |
目的
本マニュアルは、株式会社フレンズが提供するEC出荷代行サービスの内容を定める。
サービス一覧
| サービス | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 商品の入庫検品・保管 | 入荷した商品の検品と適切な保管 | ロケーション管理対応 |
| 在庫管理 | リアルタイム在庫連携 | ロジザードZERO使用 |
| 受注データに基づく出荷業務 | ピッキング、検品、梱包 | ハンディターミナル対応 |
| 梱包資材の調達・管理 | 段ボール、緩衝材等 | クライアント別対応可 |
| 配送会社への引き渡し | ヤマト、佐川、日本郵便 | 複数配送会社対応 |
| 返品・交換対応 | エンドユーザーからの返品処理 | 返品検品含む |
| 在庫レポート提供 | 日次・週次・月次レポート | カスタムレポート対応可 |
サービスフロー
# EC Fulfillment Service Flow
Client Friends End User
│ │ │
│ Product Shipment │ │
├─────────────────────────────->│ │
│ │ Receive & Inspect │
│ │ v │
│ │ Store │
│ │ │
│ Order Data Sync │ │
├─────────────────────────────->│ │
│ │ Pick │
│ │ v │
│ │ Inspect │
│ │ v │
│ │ Pack │
│ │ v │
│ │ Ship │
│ ├─────────────────────────────->│
│ │ │ Receive
│ │ │
│ │<-─────────────────────────────┤
│ │ Return │
│ Return Report │ Return Process │
│<-─────────────────────────────┤ │
# クライアント->フレンズ->エンドユーザーの物流フロー
付加価値サービス
ギフト梱包
- リボン掛け
- メッセージカード同梱
- ギフトラッピング
同梱物対応
- チラシ・カタログ同梱
- サンプル同梱
- 購入回数別同梱物
カスタム対応
- クライアント専用梱包資材
- ブランドシール貼付
- 検品基準カスタマイズ