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09 返品不良品

不良品在庫管理

項目 内容
文書番号 M-09-04
版数 1.0
最終更新 2025-01-20

目的

本マニュアルは、不良品在庫の管理方法を定める。


不良品の分類

区分 内容 処理方針
A不良 完全に販売不可 廃棄or返品
B不良 軽微な傷・汚れ クライアント判断
検査中 判断待ち 検査後に区分

不良品の発生源

発生源 内容 対応
入荷時 入荷検品で発見 仕入先へ返品
保管中 保管中の破損 原因調査、クライアント報告
出荷検品時 出荷検品で発見 良品と交換
返品 返品検品で発見 クライアント報告

不良品の保管

保管場所

場所 コード 用途
不良品エリア NG-XX 不良品専用
返品保留 RT-XX 返品検査待ち

保管ルール

  • 良品と明確に分離
  • クライアント別に分類
  • ラベル貼付(不良内容・日付)
  • 定期的に処理(滞留させない)

WMS上の不良品管理

品質区分設定

  1. 在庫管理画面を開く
  2. 対象商品を選択
  3. 品質区分を「不良品」に変更
  4. 不良品ロケーションに移動
  5. 確定

不良品在庫の確認

  1. 在庫一覧画面を開く
  2. 品質区分「不良品」でフィルター
  3. 不良品在庫を一覧表示

不良品処理フロー

# Defect Item Processing Flow

Defect Found        # 不良品発生
      │
      v
Store in NG Area    # 不良品エリアに保管
      │
      v
Report to Client    # クライアント報告
      │
      v
Wait for Order      # 処理指示待ち
      │
  ┌───┴───┬───────┐
  v       v       v
Return  Dispose  B-Item
  │       │       │
  v       v       v
Ship to  Discard  Change to
Vendor   Process  Good Stock
# 仕入先へ返品 / 廃棄処理 / 良品区分へ変更(B品販売)

処理方法

返品(仕入先へ)

  1. クライアントから返品指示
  2. 返品伝票作成
  3. 不良品を梱包
  4. 仕入先へ発送
  5. WMS上で在庫削除

廃棄

  1. クライアントから廃棄承認
  2. 廃棄処理実施
  3. WMS上で在庫削除
  4. 廃棄記録保管

B品販売(良品振替)

  1. クライアントからB品販売指示
  2. 品質区分を「良品」に変更
  3. 通常在庫として管理
  4. 販売時に「B品」表記

不良品管理表

発見日 商品コード 数量 不良内容 発生源 処理状況
2025/01/20 SKU001 2 汚損 入荷時 返品済
2025/01/18 SKU015 1 縫製不良 返品 処理待ち

定期確認

週次確認

  • 不良品在庫リストを出力
  • 滞留している不良品を確認
  • クライアントに処理依頼

月次確認

  • 不良品発生率の集計
  • 発生原因の分析
  • 改善施策の検討

注意事項

⚠️ 勝手な処分禁止 不良品の廃棄・処分は、必ずクライアントの承認を得てから行ってください。

⚠️ 滞留防止 不良品は長期間放置せず、定期的に処理を進めてください。


関連ドキュメント

  • 返品の種類
  • WMS返品処理
  • 入庫不良対応
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