役割と責任
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 文書番号 | M-02-02 |
| 版数 | 1.0 |
| 最終更新 | 2025-01-20 |
目的
本マニュアルは、各担当者の役割と責任範囲を明確にする。
役割一覧
管理者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 責任範囲 | 倉庫運営全般 |
| 主な業務 | クライアント対応、品質管理、スタッフ管理 |
| 権限 | 在庫調整、出荷承認、クレーム対応 |
入庫担当
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 責任範囲 | 入荷から棚入れまで |
| 主な業務 | 入荷検品、数量確認、棚入れ、不良品報告 |
| 権限 | 入荷確定、ロケーション登録 |
出荷担当
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 責任範囲 | ピッキングから出荷まで |
| 主な業務 | ピッキング、検品、梱包、送り状貼付 |
| 権限 | 出荷確定、梱包資材選定 |
システム担当
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 責任範囲 | WMS・システム運用 |
| 主な業務 | データ取込、在庫管理、レポート作成 |
| 権限 | マスタ登録、データ修正 |
業務フロー別担当
# Workflow by Role
Receive ──────────────────────────────────────────────────-> Ship
│Receive│->│Inspect│->│Shelve│->│Store│->│Pick│->│Pack│->│Ship│
v v v v v v v
Receive Receive Receive Stock Ship Ship Ship
Team Team Team Team Team Team Team
# 入荷->検品->棚入->保管->ピック->梱包->出荷 の担当区分
責任マトリクス
| 業務 | 管理者 | 入庫担当 | 出荷担当 | システム担当 |
|---|---|---|---|---|
| 入荷検品 | 監督 | 実行 | - | - |
| 在庫調整 | 承認 | 申請 | 申請 | 実行 |
| 出荷作業 | 監督 | - | 実行 | - |
| クレーム対応 | 実行 | 報告 | 報告 | 情報提供 |
| データ管理 | 監督 | - | - | 実行 |
エスカレーション
# Escalation Flow
Staff
│ Normal Report
v
Leader
│ When Uncertain
v
Manager
│ Critical Issue
v
Executive
# スタッフ->リーダー->管理者->経営層