配送会社引渡し
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 文書番号 | M-08-06 |
| 版数 | 1.0 |
| 最終更新 | 2025-01-20 |
目的
本マニュアルは、配送会社への荷物引渡し手順を定める。
配送会社一覧
| 配送会社 | 送り状発行ソフト | 用途 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | B2クラウド | 通常配送 |
| 佐川急便 | e飛伝III | 通常配送 |
| 日本郵便（ゆうパック） | ゆうプリR | 通常配送 |
| 日本郵便（ゆうパケット） | ゆうプリR | 小型配送 |
引渡しフロー
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│ 配送会社引渡しフロー │
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│ 出荷準備完了 │ 梱包・送り状貼付済み
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│ 出荷エリア │ 配送会社別に仕分け
│ 配置 │
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│ 個数確認 │ 出荷件数をカウント
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│
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│ 集荷対応 │ 配送会社が集荷
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│
v
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│ 引渡し確認 │ 個数確認、受領
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配送会社別集荷時間
| 配送会社 | 集荷時間目安 | 備考 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 17:00頃 | 要確認 |
| 佐川急便 | 17:00頃 | 要確認 |
| 日本郵便 | 16:00頃 | 要確認 |
出荷エリアの配置
配送会社別仕分け
出荷エリア
┌─────────┬─────────┬─────────┐
│ ヤマト │ 佐川 │ 郵便 │
│ │ │ │
│ □□□ │ □□□ │ □□□ │
│ □□□ │ □□ │ □□ │
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配置ルール
| ルール | 内容 |
|---|---|
| 会社別 | 配送会社ごとに分ける |
| サイズ別 | 大きいものは下、小さいものは上 |
| 時間指定 | 時間指定ありは見やすく |
引渡し確認
引渡し時の確認
- 配送会社名を確認
- 荷物の個数を数える
- ドライバーと個数を照合
- 送り状控え（必要な場合）を受け取る
確認事項
- 配送会社が正しいか
- 個数が出荷数と一致するか
- 破損している荷物がないか
- 時間指定の荷物を伝えたか
集荷後の処理
WMS処理
- 出荷確定（まだの場合）
- 出荷実績データ送信
記録
- 出荷件数を記録
- 配送会社別の件数
トラブル対応
集荷時間に間に合わない場合
| 対応 | 内容 |
|---|---|
| 追加集荷依頼 | 配送会社に連絡 |
| 翌日出荷 | 間に合わない分は翌日 |
| 持込 | 営業所に持ち込み |
荷物の破損発見
- その場で配送会社に報告
- 写真撮影
- 出荷リストから除外
- 再梱包して翌日出荷
注意事項
⚠️ 個数確認必須 引渡し時は必ず個数を確認。後から「渡した/渡してない」のトラブルを防ぐ。
⚠️ 集荷時間厳守 集荷時間までに準備を完了させる。間に合わない場合は早めに連絡。