入庫不良対応
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 文書番号 | M-05-05 |
| 版数 | 1.0 |
| 最終更新 | 2025-01-20 |
目的
本マニュアルは、入荷検品時に発見した不良品の対応手順を定める。
不良発見時のフロー
# Defect Handling Flow
┌──────────────┐
│ Defect Found │ # 不良発見
└──────┬───────┘
│
v
┌──────────────┐
│ Record/Photo │ # 不良内容を記録、写真撮影
└──────┬───────┘
│
v
┌──────────────┐
│ Report Mgr │ # 管理者に報告
└──────┬───────┘
│
v
┌──────────────┐
│ Temp Store │ # 不良品エリアに保管
└──────┬───────┘
│
v
┌──────────────┐
│Contact Client│ # クライアント連絡
└──────┬───────┘
│
┌────┴────┬────────┐
v v v
Return Store Dispose
# 返品 / 保管 / 廃棄
Step 1: 不良内容の記録
記録項目
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発見日時 | YYYY-MM-DD HH:MM |
| 発見者 | 担当者名 |
| 商品コード | SKU番号 |
| 商品名 | 商品名称 |
| 数量 | 不良品数 |
| 不良内容 | 具体的な内容 |
写真撮影
- 全体写真
- 不良箇所のアップ
- 外箱の状態（配送破損の場合）
Step 2: 報告
報告先
- 管理者（即時）
- クライアント（管理者経由）
報告内容
- 入荷日・伝票番号
- 商品情報
- 不良内容・数量
- 写真
Step 3: 仮置き
保管場所
- 不良品専用エリア
- 良品と明確に分離
- ラベル貼付（不良品・日付・担当者）
WMS処理
- 品質区分: 不良品
- ロケーション: 不良品エリア
Step 4: クライアント指示に基づく対応
返品
- クライアントから返品指示
- 返品伝票作成
- 仕入先へ発送
保管
- クライアント判断で良品扱い
- 通常在庫に振替
- 棚入れ
廃棄
- 廃棄承認を取得
- 廃棄処理
- WMS上で在庫削除
不良品管理表
| 発見日 | 商品コード | 数量 | 不良内容 | 対応状況 |
|---|---|---|---|---|
| 2025/01/20 | SKU001 | 2 | 汚損 | 返品済 |
注意事項
⚠️ 勝手な判断禁止 不良品の処理（廃棄・良品振替等）は必ずクライアント承認を得てください。
⚠️ 証拠保全 写真・記録は最低3ヶ月保管してください。