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09 返品不良品

WMS返品処理

項目 内容
文書番号 M-09-03
版数 1.0
最終更新 2025-01-20

目的

本マニュアルは、ロジザードZEROでの返品処理手順を定める。

返品処理の種類

処理 用途 在庫影響
入荷返品 返品商品を在庫に戻す +（在庫増）
不良処理 不良品として処理 不良品在庫へ
廃棄処理 廃棄として処理 -（在庫減）

HT入荷返品処理

操作フロー

# HT Return Processing Flow

[1.Receive] -> [EC Inspect]
         │
         v
┌─────────────────┐
│ Input Ship Nos  │  # 荷主出荷Noを複数入力
└────────┬────────┘
         │
         v
┌─────────────────┐
│ Print Slip      │  # お買い上げ明細発行->出力
└────────┬────────┘
         │
         v
┌─────────────────┐
│ HT with Slip    │  # 印刷した伝票でハンディ操作
└────────┬────────┘
         │
         v
┌─────────────────┐
│ Scan & Confirm  │  # 伝票スキャン->確定
└─────────────────┘

手順詳細

  1. 出荷番号の確認

    • 返品商品に紐づく出荷番号を確認
    • 複数の場合はまとめて入力可能

  2. 明細発行

    • お買い上げ明細を出力
    • 印刷した伝票を使用

  3. HT検品

    • 伝票バーコードをスキャン
    • 商品を確認
    • 確定処理

PC返品処理

良品返品（在庫戻し）

  1. 入荷管理画面を開く
  2. 返品入荷を選択
  3. 荷主・取引先を選択
  4. 商品を検索・選択
  5. 数量を入力
  6. 品質区分「良品」を選択
  7. ロケーションを指定
  8. 確定

不良品返品

  1. 入荷管理画面を開く
  2. 返品入荷を選択
  3. 荷主・取引先を選択
  4. 商品を検索・選択
  5. 数量を入力
  6. 品質区分「不良品」を選択
  7. 不良品ロケーションを指定
  8. 確定

返品処理フロー図

# WMS Return Processing Flow

Return Arrival     # 返品到着
      │
      v
Return Inspect     # 返品検品
      │
  ┌───┴───┐
  v       v
Good     Defect
  │       │
  v       v
Good     Defect
Receive  Receive
  │       │
  v       v
Normal   Defect
Stock    Stock
# 良品->通常在庫へ計上 / 不良品->不良品在庫へ計上

品質区分の設定

区分 用途 出荷可否
良品 再販可能商品 ○
不良品 再販不可商品 ×
返品検査中 検査待ち ×

返品実績の確認

確認方法

  1. 入荷履歴画面を開く
  2. 返品入荷でフィルター
  3. 対象期間を指定
  4. 検索実行

確認項目

  • 返品日
  • 出荷番号
  • 商品
  • 数量
  • 品質区分
  • 処理担当

注意事項

⚠️ 出荷番号の紐付け 返品処理では必ず元の出荷番号と紐付けてください。トレーサビリティのため。

⚠️ 品質区分の確認 良品と不良品を間違えないよう、検品結果に基づいて正確に設定してください。

トラブルシューティング

症状 原因 対処
出荷番号が見つからない 番号間違い 正しい番号を確認
商品がヒットしない マスタ未登録 マスタ確認・登録
在庫が増えない 処理未確定 確定処理を実行

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