営業時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 文書番号 | M-01-04 |
| 版数 | 1.0 |
| 最終更新 | 2025-01-20 |
目的
本マニュアルは、フレンズの営業時間と対応スケジュールを定める。
通常営業時間
| 区分 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 営業日 | 月曜日〜金曜日 | 祝日除く |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 | 休憩12:00-13:00 |
| 出荷締め時間 | 15:00 | 当日出荷対応 |
特別対応
繁忙期対応
| 期間 | 対応 |
|---|---|
| 年末商戦（11月-12月） | 土曜出勤・延長対応 |
| セール期間 | 事前調整により対応 |
| その他繁忙期 | 個別相談 |
休業日
| 期間 | 対応 |
|---|---|
| 年末年始 | 別途スケジュール設定 |
| GW | 別途スケジュール設定 |
| お盆 | 別途スケジュール設定 |
出荷締め時間
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 出荷タイムライン │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
9:00 12:00 15:00 17:00 18:00
│ │ │ │ │
├─────────────┴─────────────┤ │ │
│ 受注取込期間 │ │ │
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│ 出荷作業 │ │
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│ 集荷対応 │
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出荷締め
15:00
配送会社別集荷時間
| 配送会社 | 集荷時間 | 備考 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 17:00頃 | 要確認 |
| 佐川急便 | 17:00頃 | 要確認 |
| 日本郵便 | 16:00頃 | 要確認 |
緊急連絡先
| 状況 | 連絡先 | 備考 |
|---|---|---|
| 営業時間内 | 通常連絡先 | - |
| 営業時間外 | 緊急連絡先 | 重大案件のみ |